SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN (TERMS OF SERVICE)
PT FORTAZA DIGITAL INDONESIA
Terakhir Diperbarui: 13 Agustus 2026
Selamat datang di PT Fortaza Digital Indonesia (“Fortaza”). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Cloud Hosting, Registrasi Domain, dan Jasa Pembuatan Website kami, Anda (“Pengguna” atau “Klien”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan (TOS) ini.
1. Ketentuan Umum & Badan Hukum
1.1. Seluruh layanan yang tersedia di situs web ini dikelola secara sah oleh PT Fortaza Digital Indonesia, sebuah Perseroan Perorangan yang terdaftar resmi pada Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
1.2. Layanan kami tunduk pada regulasi hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) serta peraturan turunannya.
2. Pendaftaran Akun dan Verifikasi Domain
2.1. Pengguna wajib memberikan data identitas yang akurat, valid, dan lengkap saat melakukan pendaftaran akun portal Client Area.
2.2. Khusus pendaftaran domain murah (seperti ekstensi .my.id atau .web.id), siklus pendaftaran awal yang diwajibkan adalah 1 (satu) Tahun demi menjaga validitas sistem dan menghindari penangguhan otomatis dari pihak registri/registrar pusat.
2.3. Kebijakan Verifikasi Penting: Setelah domain diaktifkan, Pengguna wajib melakukan konfirmasi tautan verifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar dalam waktu maksimal 3×24 jam. Kegagalan melakukan verifikasi dalam tenggat waktu tersebut akan mengakibatkan domain ditangguhkan (suspend) secara otomatis oleh sistem pusat. Fortaza tidak bertanggung jawab atas kerugian atau gangguan operasional akibat kelalaian verifikasi ini.
3. Kebijakan Penggunaan Server yang Diizinkan (Acceptable Use Policy)
Pengguna dilarang keras menggunakan infrastruktur hosting dan server Fortaza untuk aktivitas berikut:
3.1. Mengunggah, menyimpan, atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, seperti perjudian online, materi pornografi, penipuan finansial, atau situs tiruan (phishing).
3.2. Melakukan aktivitas siber berbahaya, termasuk serangan DDoS, penyebaran malware/virus, pemindaian port (port scanning), atau eksploitasi celah keamanan server lain.
3.3. Mengirimkan email massal yang tidak sah (Spamming).
3.4. Menjalankan aplikasi yang mengonsumsi daya komputasi (CPU/RAM) secara berlebihan di luar batas paket yang disewa, yang dapat mengganggu stabilitas pengguna lain dalam satu server.
4. Jaminan Layanan (Uptime Guarantee) dan Pemeliharaan
4.1. Fortaza berkomitmen memberikan jaminan ketersediaan server (Uptime Guarantee) sebesar 99.9% setiap bulannya.
4.2. Jaminan uptime tidak berlaku untuk gangguan yang disebabkan oleh:
- Kegiatan pemeliharaan terjadwal (Scheduled Maintenance) yang telah diinformasikan sebelumnya.
- Kelalaian konfigurasi atau kesalahan koding yang dilakukan oleh Klien sendiri.
- Kondisi di luar kendali manusia (Force Majeure), seperti bencana alam, gangguan jaringan internet massal nasional, atau pemadaman listrik total eksternal.
5. Jasa Pembuatan Website & Garansi Sistem
5.1. Pengerjaan jasa desain dan pengembangan website oleh tim Fortaza dilakukan berdasarkan kesepakatan paket produk yang dipilih oleh Klien.
5.2. Fortaza memberikan Garansi Sistem selama 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal serah terima website selesai dilakukan.
5.3. Garansi mencakup perbaikan kerusakan gratis apabila terjadi kesalahan sistem (bug/error), salah tampilan antarmuka, atau gangguan fungsi internal script website.
5.4. Garansi otomatis hangus apabila Klien atau pihak ketiga di luar tim Fortaza melakukan modifikasi core-code, merubah konfigurasi basis data utama secara mandiri, atau menginstal plugin eksternal berbahaya yang merusak struktur website.
6. Pembayaran, Penagihan, dan Pembatalan
6.1. Semua transaksi pembayaran layanan Fortaza diterbitkan melalui invoice resmi atas nama rekening korporasi PT Fortaza Digital Indonesia.
6.2. Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu sebelum masa aktif layanan berakhir. Keterlambatan pembayaran akan mengakibatkan layanan hosting dihentikan sementara (suspend) dan dapat dihapus permanen (terminate) jika tidak ada pelunasan dalam batas waktu yang ditentukan.